Connaître son organisme pour définir ses processus

MOOC Système de Management de la Qualité ISO 9001

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Ref : FQ02

Durée : à définir en fonction du besoin

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ObjectifObjectif

Définir l'organisation de son organisme pour établir la cartographie de ses processus. Les outils de base, la nomenclature de processus. Quelques exemples de cartographies.

ProfilProfil

Toute personne concernée par la définition des processus de son organisme et dans le cadre d'une démarche qualité.

Contenu Contenu

 

1 Enchaînement des activités, définitions des processus de son organisme - principes.

2 Cartographie des processus de son organisme

3 Fiches processus - Pilote de processus son rôle, sa responsabilité, son autorité.

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