Mettre en œuvre les outils de contrôle et de mesure pour piloter les processus - Indicateurs et tableaux de bord

MOOC Système de Management de la Qualité ISO 9001

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Ref : FQ03

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ObjectifObjectif

Connaître les outils de contrôle et de mesure de la performance d'un système de management de la qualité à l'aide des indicateurs et des tableaux de bord.

ProfilProfil

Toute personne ayant une responsabilité en qualité.Tous pilotes de processus.

Contenu Contenu

1. Système de mesure de la performance et de remonté des écarts (non conformité, points faibles, opportunités d'amélioration)

2. Indicateurs de performance et tableaux de bord de pilotage de la qualité 

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