005.Faire auditer et valider votre méthode d’écoute client dans le cadre de votre système de management de la qualité F1

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Qualité, Securité, Environnement

Developpement Durable

Developpement Durable

005.Faire auditer et valider votre méthode d’écoute client dans le cadre de votre système de management de la qualité F1

Objectif

Un expert en audit qualité, sécurité et environnement valide avec vous votre processus d’écoute client dans le cadre de votre système de management de la qualité ceci avant votre certification.

Profil

Responsable Qualité, sécurité, environnement. Responsable marketing et commerciaux. Groupe de travail sur l’environnement et la santé et sécurité au travail de votre organisme. Auditeurs internes. Autres personnes concernées.

Contenu

Module 1 : Module1

Vérifier en ligne la prise en compte des exigences des référentiels applicables.

Vérifier avec vous votre méthode d’écoute de vos clients dans le cadre de vos systèmes de management de la qualité (enquêtes de sur les besoins, enquêtes sur la satisfaction client, programmes et audits clients).

Valider la formalisation et la présentation des documents (procédure, fiches d’enquête, enregistrements).

Astuces, erreurs à éviter…

Prix par connexion de 30 minute
Prix : 90 € TTC