002.Les principes et les enjeux de la qualité - Notion de base

Objectif

Connaître et comprendre les enjeux et les principes de la qualité pour maîtriser les risques liés à la non qualité - Aspects réglementaires - Droits et devoirs

Profil

Toute personne ayant une responsabilité en qualité.

Contenu

  • Module 1 : Histoire de la qualité

    Le développement du concept de la qualité
    Théoriciens et praticiens : qui faut-il connaître ?
    Le contexte concurentiel et la place du client dans la qualité
    Le concept de contrôle et de zéro défaut
    Le passage qualité produit à la qualité de service
    Réglementation et qualité

    Prix : 132 € TTC

  • Module 2 : Les concepts, normes et référentiels qualité

    Les systèmes de management de la qualité
    L’assurance qualité
    Les normes ISO et la certification
    Ethique et accréditation
    Le concept Total quality management
    L’extension à l’environnement, à la sécurité et ausocial

    Prix : 132 € TTC

Témoignages

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Bruno

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