015.Indicateurs et tableau de bord Qualité. F2

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015.Indicateurs et tableau de bord Qualité. F2

Objectif

Être capable de choisir des indicateurs pertinents pour piloter ses processus et son SMQ. Savoir construire un tableau de bord utile pour les décideurs. Savoir communiquer les résultats.

Contenu

Module 1 : 01

Introduction.

Définitions et concepts.

Plantons le décor.

caractéristiques d’un indicateur.

Matérialisation d’un indicateur.

Les objectifs.
Prix : 132 € TTC
Module 2 : 02

Les indicateurs qualité.

Déploiement à travers les processus.

Exemples d’indicateurs qualité.
Prix : 132 € TTC
Module 3 : 03
Représentation d’un indicateur.
Prix : 132 € TTC
Module 4 : 04

Méthode de conception d’un indicateur selon le cycle de vie (FDX 50-171)

       Préalables

      Conception

      Mise en œuvre

      Exploitation

      Examen périodique

Améliorer ses indicateurs.
Prix : 132 € TTC