003.La conduite d’entretiens. F9

Module 1 : La préparation d'un entretien

- Définition du sujet et de l'objectif,
- Mise au point des arguments,
- La préparation matérielle,
- La préparation psychologique : choix du lieu, du temps.
Prix : 132 € TTC
Module 2 : Les différentes phases de l'entretien
- L'accueil de l'interlocuteur,
- Amorcer la discussion,
- Répondre aux objections,
- Gérer le déroulement,
Prix : 132 € TTC
Module 3 : Les techniques de communication à mettre en œuvre

- Rappel :Le schéma de la communication
- Utilisation de l'écoute, la reformulation, la synthèse
- Les leviers pour établir un dialogue constructif, pour présenter des critiques constructives
Prix : 132 € TTC
Module 4 : Mise en œuvre des différents types d'entretiens

A partir des attentes des participants 2 à 3 types d’entretiens seront présentés et analysés

Ex :
- Résolution de problèmes,
- Entretien d’appréciation,

- Entretien d'accueil,
- Entretien de départ.
Prix : 132 € TTC

Certificat

Si vous suivez toute la formation vous obtenez un Certificat de formation.

Si vous ne suivez pas tous les modules, vous obtenez une attestation de présence au module(s) concerné(s)

Témoignages

"La formation que j'ai suivi chez Angatsha m'a permis de me familiariser avec l'outil Internet très rapidement."

Catherine Langet, Directrice

Pré-requis

Comment ça marche?

>>>La Web Formation

>>>Le Web Conseil

>>>La Web sensibilisation et

>>>le Web accompagnement

Plug-in : Java runtime

>>> Télécharger

Processeur : 1.5 GHz

Windows :
Microsoft Windows 2000, Windows XP, Windows Vista.

Mémoire vive : 1Go

Disque dur : 150 Mo

Un microphone-casque :
Obligatoire en tout cas pour assurer le confort pendant les communications.

Une webcam :
Attention : la Web caméra est optionnelle. Si vous désirez envoyer votre vidéo aux autres participants.

Paramètres:

Réglez vos paramètres caméra et micro casque sur votre PC afin de ne pas rencontrer de problèmes le jour de la connexion.

Logiciels :
Microsoft Internet Explorer version 6.0 ou supérieure
Microsoft DirectX® : version 8.0 ou supérieure

Connexion Internet :
En Download il vous faut au minimum : 1280 kbps
En Upload il vous faut : 128 kbps
>>> Testez votre connexion
Acrobat Reader est obligatoire

>>> Télécharger

Comment ça marche

Déroulement d'une formation >>>

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